Para asegurar una reserva con nosotros, el cliente deberá depositar el 50 % del precio total del viaje. Todos los gastos de transferencias bancarias y envíos de dinero deberán ser asumidos por el cliente.
Tenga en cuenta que este depósito es necesario para comprar los boletos de tren, las entradas a Machu Picchu, el transporte, las comidas, los campamentos y otros servicios.
Después de recibir el depósito y confirmar la reserva, el saldo pendiente deberá pagarse a la agencia MACHU PICCHU TREKKER como máximo 30 días antes de la fecha de salida. En caso de que el saldo no se pague dentro del plazo establecido, MACHU PICCHU TREKKER considerará que la reserva ha sido cancelada por el cliente.
Si la reserva se realiza dentro de los 15 días anteriores a la fecha de salida (únicamente para algunas de nuestras rutas de caminata alternativas), el importe total deberá pagarse en el momento de realizar la reserva.
La falta de pago de cualquier saldo pendiente antes de la salida impedirá al cliente participar en la caminata o el tour.
La aceptación definitiva de cualquier participante estará sujeta a la recepción y revisión de todos los formularios, documentos y pagos requeridos.
El depósito no es reembolsable. Se considerará que los clientes que realicen sus reservas por teléfono, fax o correo electrónico han leído las condiciones de reserva. Al reservar un viaje con nosotros, se entenderá que aceptan dichas condiciones y que su reserva será aceptada sobre esa base.
La reserva se acepta y adquiere carácter definitivo desde la fecha en que la agencia MACHU PICCHU TREKKER recibe el depósito del cliente. A partir de ese momento, se establece un contrato vinculante entre MACHU PICCHU TREKKER Agency, LLC, y el cliente.
El contrato se celebra entre MACHU PICCHU TREKKER Agency, LLC, y el cliente, e incluye a todas las personas cuyos nombres figuran en el formulario de reserva. La persona que firma dicho formulario garantiza que cuenta con plena autorización para actuar en nombre de todas las personas incluidas en él y confirma que todas conocen y aceptan estas condiciones.
Para confirmar su viaje, deberá proporcionarnos toda su información personal, incluidos sus nombres y apellidos completos tal como aparecen en el pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte y cualquier condición médica preexistente que pueda afectar su capacidad para completar el viaje.
Su reserva no podrá confirmarse sin la presentación de todos estos datos.
Todos los paquetes de MACHU PICCHU TREKKER están sujetos a cambios en el itinerario debido a diversas circunstancias.
La agencia MACHU PICCHU TREKKER se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier viaje debido a las condiciones de los ríos, las carreteras, el clima o la situación política. Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier viaje si el cliente no reúne las condiciones adecuadas para participar debido a su edad, problemas de salud, falta de condición física, estado de embriaguez u otras circunstancias similares.
Los tours que no puedan realizarse debido a las situaciones mencionadas anteriormente (por ejemplo, condiciones climáticas o situación política) no podrán ser reembolsados ni recuperados posteriormente.
El precio y la duración de una caminata no cambiarán una vez que el cliente se haya inscrito. No se realizarán reembolsos por cambios en el itinerario ni por cierres de terrenos públicos.
La agencia MACHU PICCHU TREKKER no se hace responsable de ningún cargo derivado de cambios, ajenos a su control, en la hora o fecha de salida de un tour, vuelo u otro medio de transporte.
Cualquier modificación de la reserva original deberá ser confirmada por la persona que firmó el formulario de reserva.
Si el cliente solicita algún cambio en el itinerario después de recibir el programa de viaje confirmado por la agencia MACHU PICCHU TREKKER, se cobrará una tarifa de modificación de US$ 50, además de cualquier costo o cargo aplicado por nuestros proveedores como consecuencia del cambio.
Si la modificación se solicita dentro de las 48 horas anteriores a la caminata, el costo será de US$ 100 por persona.
Aunque se realizarán todos los esfuerzos razonables para atender las modificaciones y solicitudes adicionales, no se puede garantizar su disponibilidad.
Los servicios podrán transferirse de un cliente a otro siempre que exista disponibilidad y que las condiciones de los proveedores lo permitan.
Si algún integrante del grupo no puede viajar, será posible transferir la reserva a otra persona que reúna las condiciones necesarias, siempre que se presente una notificación por escrito con al menos 30 días de anticipación a la fecha de salida.
Se cobrará una tarifa administrativa de US$ 50, además de cualquier costo impuesto por los proveedores de la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER.
En el caso de determinados boletos, como las entradas al sitio arqueológico de Machu Picchu, a la montaña Huayna Picchu o al Camino Inca, será necesario adquirir nuevos boletos, ya que estos no son transferibles. La compra estará sujeta a la disponibilidad correspondiente.
El cliente podrá cancelar su reserva en cualquier momento, siempre que comunique la cancelación por escrito a la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER.
El depósito pagado para reservar el viaje no es reembolsable.
Los pagos correspondientes a las entradas a Machu Picchu, las reservas del Camino Inca y los boletos de tren no son reembolsables debido a las políticas del Gobierno peruano y de los operadores correspondientes.
Todas las demás reservas canceladas con menos de 45 días de anticipación a la fecha de salida del tour estarán sujetas a los siguientes cargos por cancelación:
| Anticipación respecto a la salida | Cargo por cancelación sobre el precio de los servicios reembolsables |
|---|---|
| De 45 a 22 días | 40 % |
| De 21 a 9 días | 75 % |
| 8 días o menos | 100 % |
Si se cancela una parte de la reserva, los integrantes restantes del grupo podrían tener que asumir cargos adicionales, por ejemplo, suplementos por ocupación insuficiente o por habitación individual.
En caso de aplazamiento del viaje, se cobrará una tarifa administrativa equivalente al 15 % del precio del viaje, más el importe ya gastado en servicios subcontratados no reembolsables.
El saldo restante podrá utilizarse para futuros viajes con la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER.
Tenga en cuenta que el depósito del programa no es reembolsable durante los 30 días anteriores a la fecha de salida.
Aunque la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER hará todo lo posible por operar los tours tal como se anuncian, al celebrar este contrato el cliente acepta que puede resultar necesario o conveniente modificar el itinerario o el contenido de un tour debido a las condiciones locales existentes.
La agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquiera de las instalaciones, los servicios o los precios, incluidos el alojamiento y otros arreglos, en cualquier momento, así como de sustituirlos por alternativas de valor económico comparable, sin compensación alguna. La agencia no acepta responsabilidad por la pérdida de disfrute o satisfacción derivada de dichos cambios.
Si al momento de realizar la reserva se conoce algún cambio importante, se informará inmediatamente al cliente.
Se considera cambio importante aquel que afecte al menos a uno de cada tres días completos del itinerario o que modifique sustancialmente el carácter general del producto contratado.
Si después de la reserva resulta necesario realizar un cambio importante, la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER informará a los clientes tan pronto como sea razonablemente posible.
Cuando se realice un cambio importante, el cliente podrá elegir entre:
Estas opciones serán aplicables siempre que el cambio importante no se deba a circunstancias de fuerza mayor.
Se consideran circunstancias de fuerza mayor las guerras o amenazas de guerra, los disturbios, los conflictos civiles, los conflictos laborales, las actividades terroristas, los desastres naturales o nucleares, los incendios, las condiciones climáticas adversas, los problemas técnicos o de mantenimiento del transporte, los cambios derivados de la cancelación o reprogramación de vuelos por parte de una aerolínea, los cambios de aerolínea o de tipo de aeronave y otros acontecimientos similares que estén fuera del control de la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER.
La agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER no será responsable de ningún cargo derivado de cambios ajenos a su control en la hora o fecha de salida de un tour, vuelo u otro medio de transporte.
Si se produce un aumento de precios en el destino de Cusco, la agencia de viajes asumirá dicho incremento siempre que sea inferior al 5 % del precio total del paquete.
Si el incremento supera el 5 %, se cobrará al cliente la diferencia correspondiente.
Es responsabilidad del cliente contar con un pasaporte válido, los visados y permisos necesarios, las vacunas y los medicamentos preventivos que puedan exigir las autoridades de los países visitados durante toda la duración del tour.
La información sobre estos asuntos y otros temas relacionados se proporciona de buena fe, pero la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER no asume responsabilidad por ella.
Algunos itinerarios de la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER han sido diseñados para que los participantes experimenten la naturaleza auténtica del entorno que visitan.
Por ello, implican cierto grado de riesgo personal y exposición a peligros potenciales que podrían ocasionar lesiones físicas o emocionales, parálisis, muerte o daños al cliente, a sus bienes o a terceros.
El cliente comprende que estos riesgos no pueden eliminarse sin comprometer las características esenciales de la actividad y, por tanto, los asume como parte del tour.
El cliente acepta que conoce su condición física y su estado de salud y que, teniendo en cuenta dicha información, decide asumir los riesgos anteriormente mencionados.
El cliente exime a la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER de cualquier responsabilidad relacionada con accidentes o lesiones que puedan producirse en relación con su estado de salud, condición física u otras circunstancias.
Para su protección, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje.
El seguro de viaje puede cubrir la cancelación o interrupción del viaje, los retrasos, los gastos médicos, la asistencia de emergencia, el equipaje y los retrasos relacionados con el equipaje, con el fin de proteger su inversión económica.
La cobertura médica incluida en la póliza también permitirá cumplir con nuestro requisito de contar con un seguro de salud.
Exigimos autorizaciones médicas a los posibles participantes mayores de 70 años y en determinadas circunstancias, como antecedentes de enfermedades cardiovasculares, enfermedades crónicas y otras afecciones o factores de riesgo.
Informe a los guías si consume algún medicamento, pastilla o tratamiento, o si padece alguna enfermedad crónica, con el fin de prevenir accidentes o situaciones de emergencia.
Si dispone de un botiquín de primeros auxilios, será muy útil llevarlo durante la caminata para beneficio de los integrantes del grupo.
Se espera que todos los clientes evalúen si su condición física es adecuada para los requisitos del itinerario elegido antes de realizar la reserva.
Se recomienda a los viajeros con enfermedades o condiciones médicas preexistentes consultar a un profesional de la salud antes de realizar el viaje seleccionado.
No se aceptarán menores de 18 años que viajen sin acompañante en los tours operados por la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER. Sin embargo, podrán considerarse participantes adolescentes de mayor edad, siempre que estén acompañados por uno de sus padres o por un tutor legal que asuma plena responsabilidad por el menor.
La agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER se reserva el derecho absoluto de rechazar cualquier reserva a su discreción.
Los clientes aceptan respetar la autoridad y las decisiones de los empleados, líderes de grupo y representantes de la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER durante el tour.
Si, en opinión de dichas personas, la salud o el comportamiento de un cliente, antes o después de la salida, pudiera poner en peligro el desarrollo seguro, cómodo o satisfactorio del tour, el cliente podrá ser excluido de la totalidad o de una parte del mismo.
En caso de enfermedad, la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER podrá adoptar las medidas que considere adecuadas y recuperar del cliente los costos correspondientes.
Todos los participantes en los tours operados por la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER deberán cumplir las leyes y normativas de los países visitados.
Cualquier incumplimiento de dichas leyes y normativas eximirá a la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER de las obligaciones que, de otro modo, pudiera tener en virtud de estas condiciones de reserva.
Toda persona que padezca una enfermedad o discapacidad, o que esté recibiendo tratamiento por alguna condición física o médica, deberá declarar la verdadera naturaleza de dicha condición al momento de realizar la reserva.
Asimismo, deberá organizar la provisión de los medicamentos u otros tratamientos que pueda necesitar durante el tour.
La omisión de esta información constituirá un incumplimiento de las condiciones de reserva y podrá dar lugar a la exclusión del participante del tour. En tal caso, se perderán todas las cantidades pagadas.
Si el cliente tiene alguna queja sobre los servicios o arreglos del tour, deberá comunicarla al líder del grupo o a otro representante de la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER en el momento oportuno, para que puedan hacer todo lo posible por resolver la situación.
Solo si la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER tiene conocimiento de los problemas podrá intentar solucionarlos.
Comunicar la queja en el momento en que surja el problema durante el viaje permitirá a la agencia corregir la situación o facilitar una compensación, cuando corresponda.
Si el problema no se resuelve, la reclamación deberá presentarse por escrito a la agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER dentro de los 28 días posteriores a la finalización del viaje.
En todo momento, la decisión del guía o del representante de la empresa será definitiva en todos los asuntos que puedan poner en peligro la seguridad y el bienestar del grupo de turistas.
El cliente deberá cumplir estrictamente las leyes, costumbres y normas sobre drogas vigentes en el Perú.
Si el cliente incumple las disposiciones anteriores o perjudica el bienestar del grupo, el guía o representante de la empresa podrá ordenar su retirada del tour, sin derecho a ningún reembolso.
Algunas de nuestras expediciones cuentan con la participación de un fotógrafo profesional. En tal caso, usted acepta que utilicemos las imágenes suyas tomadas durante el viaje con fines publicitarios y promocionales, en cualquier medio que elijamos.
Usted nos concede una licencia perpetua, mundial e irrevocable para utilizar dichas imágenes con fines publicitarios y promocionales de nuestra empresa.
Las reservas se considerarán confirmadas con el pago de un adelanto del 50 %. El saldo restante deberá pagarse 30 días antes del inicio del servicio en Cusco.
Western Union
Para realizar una transferencia mediante Western Union, se aplicará una comisión adicional del 4,5 % sobre el depósito, destinada a cubrir los costos de la transferencia. Este importe se cobrará al momento de efectuar el depósito.
Acceso: www.westernunion.com
PayPal
Ingrese a www.paypal.com y, si tiene una cuenta, introduzca sus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña). A continuación, seleccione la opción «Enviar dinero» e indique la siguiente dirección:
info@machupicchutrekker.com
La agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER no puede garantizar la exactitud de la información contenida en folletos de hoteles, complejos turísticos u otros establecimientos que no hayan sido publicados por la propia agencia, aunque estos puedan proporcionarse como un servicio adicional al cliente.
La agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER asume la responsabilidad de garantizar que las vacaciones contratadas por el cliente se proporcionen según lo descrito en la versión final del programa de viaje que el cliente recibirá a su llegada, así como de procurar que los servicios alcancen un nivel razonable de calidad.
La agencia de viajes MACHU PICCHU TREKKER actúa únicamente en calidad de intermediaria y bajo las siguientes condiciones legales: aunque adopta todas las precauciones posibles, no se hace responsable de lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, gastos adicionales, retrasos accidentales u otras irregularidades que puedan ser ocasionados por actos u omisiones dolosos o negligentes de las empresas o personas que prestan o participan en los servicios de transporte, alojamiento u otros servicios relacionados con la realización del tour.
Tampoco será responsable de aquellos hechos derivados de desastres naturales, alteraciones sociales u otras causas similares.
